Digitale Energieberatung
Kundenmehrwerte und digitale Energieberatung für Haushalte mit Smart Meter
Die Digitale Energieberatung analysiert fortlaufend Smart-Meter-Daten und zeigt Nutzenden hoch personalisiert die wichtigsten Stellhebel zum Energiesparen auf. Die Digitale Energieberatung umfasst ein persönliches Onlineportal ergänzt durch regelmässige und kontextabhängige E-Mails wie persönliche Energiereports und individuelle Verbrauchswarnungen.
Kundenzufriedenheit und -bindung steigern
Über 70% nutzen die Services der Digitalen Energieberatung mindestens einmal im Monat! Das hohe Interesse an der Lösung zeigt die Massentauglichkeit einer persönlichen Begleitung rund um die Themen Energie und Nachhaltigkeit. Neben einer Erhöhung der Kundenzufriedenheit um 60%, färbt die Digitale Energieberatung auf Sie ab: 67% der Nutzenden sehen Ihren Energieanbieter aufgrund der Services innovativer und moderner.
Ein individuelles Nutzungserlebnis dank intelligenter Algorithmen
Im Kern steuern und personalisieren intelligente Algorithmen das Nutzungserlebnis. So erhalten Ihre Kundinnen und Kunden z.B. Verbrauchswarnungen zum richtigen Zeitpunkt sowie hoch personalisiertes Feedback und Empfehlungen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Inhalte und Kampagnen ausschliesslich an interessierte Kundinnen und Kunden zu versenden.
Basis für kundenzentrierten Vertrieb
Die Digitale Energieberatung eröffnet nicht nur einen personalisierten Kanal, um neue Produkte und Dienstleistungen zu vertreiben: Die digitalen Services steigern nachweislich die Bereitschaft, neue Produkte des Energieanbieters zu beziehen. Zudem erlaubt das Kunden-Opt-in zur Nutzung der Services, diese Produkte auch tatsächlich personalisiert anzubieten.
Alle Features im Überblick
- Visualisierung der Lastgänge auf verschiedenen Stufen aggregiert
- Berechnung des Verbrauchlevels von Haushalten
- Vergleich des Stromverbrauchs mit ähnlichen Haushalten
- Verbrauchsaufteilung in die wichtigsten Kategorien (alleine auf Basis der 15-Minuten Lastgänge)
- Personalisierte Empfehlungen
- Kundenindividuelle Verbrauchswarnungen per E-Mail
- Monatliche Energie-Reports per E-Mail
Weitere Vorteile der Digitalen Energieberatung
- Standalone-Einsatz als separate Website
- Einfache Einbindung in Ihr Kundenportal
- Einholung des Kunden-Opt-ins
- Website und alle E-Mails vollständig responsive
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