Kundenmanager

Kundenwissen für erfolgreiche Kampagnen & niedrige Streuverluste

Der Kundenmanager liefert Ihnen das relevante Kundenwissen, um die Kundenansprache mittels künstlicher Intelligenz zielgruppenspezifisch zu optimieren. So können Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen steigern, irrelevante Kundenansprachen vermeiden und Streuverluste reduzieren.

Den Kundenmanager können Sie online als eigenständiges Dashboard nutzen oder dessen Kundenwissen bequem in Ihre Kundenservicecenter-Systeme einbinden.

Kampagnenscores

Mit den kundenindividuellen Kampagnenscores können Sie die relevanten Kundinnen und Kunden für Ihre nächste Kampagne priorisieren und so Streuverluste vermeiden.

Erfolgsfaktoren der Kundenansprache

Erfahren Sie, welche Faktoren den Erfolg Ihrer Kundenansprache beeinflussen, um so den Kampagnenerfolg gezielt zu steigern.

Zeitliche Muster im Kundenverhalten

Entdecken Sie zeitliche Muster im Kundenverhalten und steuern Sie Ihre Kundenansprache optimal anhand des Kundenlebenszyklus, des Kalenders oder anhand individueller Kundenkontaktpunkte.

Alle Features im Überlick

Basisanalysen

  • Kundenindividuelle Kampagnenscores
  • Erfolgsfaktoren der Kundenansprache
  • Kalendarische sowie tarif- und lebenszyklusspezifische Muster im Kundenverhalten
  • Visualisierte Erfolge in der Kundenansprache
  • Karte zum geographischen Kampagnenverhalten

Modulare Erweiterungen

  • Modul Kundensegmentierung Ermöglicht das Clustering der Kundinnen und Kunden auf Basis der erprobten BEN Energy Typologie
  • Modul Next-Best-Action Ermöglicht die kundenindividuelle Zuordnung vom idealen nächsten Schritt für Ihre Kundinnen und Kunden

Weitere Vorteile des Kundenmanagers

  • 24/7 Verfügbarkeit und Aktualität der Analysen
  • Benchmarking von Datenqualität und Datenverfügbarkeit
  • Rollenspezifische Definition der Inhalte im BEN Energy Insights Dashboard
  • Herunterladen aller Daten per Knopfdruck als Excel-Datei
  • Information an Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter per Push-E-Mail bei wichtigen Ereignissen

Unser Team freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme

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