BEN Loyalty

Erfolgreiche Kundenbindung durch Datenanalyse

BEN Loyalty ist eine Software-Lösung zur Analyse und Vorhersage des Wechselverhaltens von Kunden im Energiemarkt. Durch die Nutzung von Big Data bietet sie Ihnen die Möglichkeit, Ihr Kundenbindungsmanagement anhand von datenbasierten und handlungsorientierten Ergebnissen gezielt zu optimieren.

Weniger Kundenverluste dank umfangreicher Analysen

In Ihrem persönlichen Zugang unter insights.ben-energy.com stehen Ihnen und Ihren Mitarbeitenden alle wichtigen Informationen und Daten durchgehend zur Verfügung. Laufend aktualisiert und individuell aufbereitet. Laden Sie zudem alle Informationen bequem als CSV-Datei herunter oder lassen Sie sich die Ergebnisse in Ihre Systeme, z. B. KSC, CRM oder BI-Tool, einspielen.

  • Wechselscores Kundenindividuelle Vorhersagen der Wechselwahrscheinlichkeit
  • Risikofaktoren Identifikation und Quantifizierung der Faktoren, die das Wechselrisiko beeinflussen
  • Wechselmotivation Analyse der Motivation für die (zukünftige) Wechselentscheidung
  • Zeitliche Muster Tarif-, saison- und lebenszyklusspezifische Muster im Wechselverhalten
  • Kundenflüsse Analyse und Visualisierung der Customer Journeys bis zum Anbieterwechsel
  • Wechselindikatoren Identifikation von Ereignissen, die das Wechselrisiko erhöhen, durch Analyse von Inbound- und Outbound-Kundenkontakten
  • Clustering von Kundengruppen Produktspezifisches Clustering von distinkten Kundengruppen in Hinblick auf das Wechselverhalten
  • Identifikation und Vorschlag von Bindungsmassnahmen Vorschläge der bestmöglichen Massnahmen für wechselgefährdete Kunden
  • Datenqualitätsanalyse Benchmarking von Qualität und Verfügbarkeit in Ihren Systemen

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