BEN LOYALTY

Kundenportfolios Smart gestalten

BEN Loyalty reduziert effektiv die Kundenverluste von Energiedienstleistern durch die datenbasierte Optimierung des Kundenportfolios. Die auf der Anreicherung ausgewählter Daten beruhenden Predictive Analytics unterstützen dabei automatisiert relevante Entscheidungen auf strategischer und operativer Ebene.

Kundenbeispiele

  • Dauerhafte Kosten-Nutzen Optimierung von Bindungsmassnahmen von 50% bis 90% durch die kontinuierliche Identifikation der kundenindividuellen Wechselgefahr mittels selbstlernender Algorithmen
  • Datenbasierte strategische Entscheidungen zur Kundenbindung, basierend auf einem quantitativen Verständnis zukünftiger Wechselbewegungen und individueller Eigenschaften abwanderungswilliger Kunden
  • Fortlaufende Steigerung der Serviceexzellenz durch das automatisierte Zuspielen der relevanten Informationen an Mitarbeitende und Kunden über den geeigneten Kanal im richtigen Moment

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